美国消费者对底特律三大巨头的满意度降低

　　2008年8月18日，来自美国的消息称，一项由密歇根大学进行的调查显示，在底特律三大汽车公司被来自日本和德国的竞争对手击败后，他们的消费者满意度指数也在进一步下降，而且远远低于这些美国之外的竞争对手。

　　媒体报道称，密歇根大学的研究基于美国三大汽车公司如何失去了当地的市场，研究机构对美国汽车在当地的竞争力一直有各种研究，但从消费者的角度出发进行全面的分析相对较少。因之，密歇根大学便开始了这项研究。他们希望这样的研究结果能对底特律有所帮助。

　　研究结果显示，消费者满意度最高的品牌是丰田汽车的雷克萨斯品牌，其次是德国的宝马品牌，丰田品牌排名第三位，之后是本田汽车。在美国本土的汽车制造商中，通用汽车的别克品牌获得了最高的认知度，此外其土星品牌也获得了相对较高的得分。美国本土的其他品牌与日本和德国的竞争对手相比差距会更大。

　　这项消费者满意度的调查结果显示底特律长久以来存在的问题：他们到底在多大程度上能了解消费者到底需要什么样的产品。虽然不断的有评论在批评美国三大汽车制造商，但依现在的结果看，三大汽车公司显然没有注意这些批评。如果这种状况不能改变，那么底特律三大汽车公司现在的难题便很难在多时间得以改变。媒体报道说，消费者才是战略的中心。

关键词：美国       消费者       底特律

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