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打开微信，搜索微信公众号：腾讯未成年人家长服务平台，点击进入； 点击进入【孩子网络消费不理性怎么办】 选择孩子经常玩的账号是谁的； 点击下方申请退款； 退费申请需要由监护人发起，请填写孩子监护人的姓名与身份证号，并进行人脸识别。 进入提交资料页面后，您需要填写该页面的所有信息，填写完成之后可以提交； 如果不能一次性全部完成，您可以选择暂存页面，后续可以继续补充。

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